广州侦探取证调查：南京市住宅小区物业管理服

广州侦探取证调查：南京市住宅小区物业管理服务满意度调查报告物业管理涉及千家万户，直接触及群众切身利益。 近年来，南京市积极贯彻落实江苏省物业管理行业政策指引，并结合本市实际，出台了《南京市住宅物业管理条例》、《南京市普通住宅物业管理办法》等相应政策。公共服务水平和收费标准》有效规范物业服务企业行为，促进行业长期有序发展。 对此，南京市人民政府网站在全市范围内调查，调查结果如下。

一、调查结果

1. 您的性别：

A. 男性 (55.6%)

B. 女性 (44.4%)

2. 您的年龄：

A. 18-22岁（6.2%）

B. 23-35岁（45.7%）

C. 36-59岁（43.2%）

D. 60岁及以上（4.9%）

3. 您的教育程度：

A. 小学及以下（3.7%）

B.中专、初中（8.6%）

C.大专、高中（27.2%）

D、本科及以上学历（60.5%）

4. 您的职业状况：

A.大学生（3.7%）

B. 企业 (39.5%)

C.学校、研究机构（13.6%）

D. 政府和机构 (17.3%)

E. 自营职业 (9.9%)

F. 自由职业 (16.0%)

5、你住的小区有房产吗？

A. 是 (88.9%)

B. 无 (11.1%)

6、您所在小区的物业管理收费项目和价格标准是否明确并公示？

A. 是 (35.8%)

B. 否 (33.3%)

C. 不知道 (19.8%)

D. 小区无房产（11.1%）

7、您所在小区的物业能否认真、及时、妥善解决业主的投诉？

A. 可以 (23.5%)

B. 不能 (65.4%)

C. 小区无物业（11.1%）

8、您认为您小区的物业费标准与实际服务水平是否存在差距？

A. 差距很大（45.7%）

B、差距较大（14.8%）

C. 差距不大（19.8%）

D. 没有差距 (8.6%)

E. 小区无房产（11.1%）

9、您认为您所在社区的物业管理服务存在哪些问题（多选）：

A.物业管理区域划分不明确（46.9%）

B、物业管理权责不明（60.5%）

C. 不规范的物业管理费（53.1%）

D.物业管理效率低（65.4%）

E.物业管理服务态度差（51.9%）

F. 物业经理不够专业（65.4%）

G、业主委员会空置（34.6%）

H. 配套设施不完善（40.7%）

一、小区无房产（11.1%）

10、您认为引起业主与物业纠纷的主要因素有（多选）：

A. 物业费 (65.4%)

B. 服务质量（95.1%）

C、服务态度（87.7%）

D. 业主或使用者有自己的问题（16.0%）

11、您所在社区是否成立了业主委员会？

A. 是 (23.4%)

B. 否 (56.8%)

C. 不知道 (19.8%)

12、广州侦探取证调查您认为您所在小区的业主委员会在物业服务中发挥了作用吗？

A、效果明显（2.5%）

B. 平均效果 (13.6%)

C.效果不明显（16.0%）

D. 没有发挥作用（11.1%）

E.小区没有业主委员会（56.8%）

13、您认为社区物业服务最重要的方面是（多选）：

A、管理层（64.2%）

B. 秩序与安全 (71.6%)

C. 绿色维护（65.4%）

D. 车辆管理（64.2%）

E. 噪音控制 (58.0%)

F. 卫生和清洁 (71.6%)

G.服务设施（65.4%）

H.文体活动（30.9%）

一、设备维修（66.7%）

14、您认为下列哪些措施有助于进一步提高物业管理服务质量（多选）：

A.完善相关法律法规，规范物业服务标准（59.3%）

B、加强物业服务企业资质管理，确保市场准入（69.1%）

C.加强对物业服务企业的监管，实行信用等级考核制度（67.9%）

D.规范物业服务收费行为，督促物业服务企业提供物价相符的物业服务（63.0%）

E、加强行业管理，继续加大对房地产行业的监督管理力度（71.6%）

F.完善物业培训体系，提高物业从业人员管理能力和服务水平（53.1%）