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广州正规商务调查【修理伤害】消费者家电的“正规军”在哪里？阅读提示家电维修旺季来临，不少消费者遭遇“山寨维修”，不仅家电不修，还蒙受经济损失。专家表示，随着家电质量的提升，正规家电售后维修业务减少，家电维修“正规大军”缩水，导致大量市场被“山寨维修”抢占。进入炎热的夏季，空调、冰箱、热水器等家用电器高负荷运转，家庭中的许多家电都需要维修。随着维修需求的增加，“山寨维修”问题日益突出。有的“山寨维修”服务不仅没有为消费解决问题，还给消费者造成经济损失，有的甚至可能为家电的使用埋下安全隐患。“山寨维修”乱象丛生，家电维修的“军”在哪里？近日，记者在采访中发现，受多方面因素影响，家电维修“正规大军”正在萎缩，规模有限，质量参差不齐，导致“山寨维修”抢占大量市场份额。 .“山寨维护”问题多多近日，家住北京市昌平区的肖金在维修空调时遇到了麻烦。由于家里的空调效果不是很好，他通过网络平台找维修人员加氟。4台加氟的空调中，有2台空调的制冷效果有所提升，但另外2台空调加氟后没有效果。

“当时修理工说半个小时就可以了，可是空调到晚上还是不制冷，第二天还是不行。我联系了修理店，他们却说他们没来得及看，我就等着。”小金一共交了650元的维修费。他向维修人员索要维修证明和账单，维修人员没有提供，也没有明确的价目表。回想起来广州侦探排名，萧金顿生狐疑，“怕是遇到山寨维修了。”

昂贵的配件和耗材更换是“山寨维修”杀死客户的常用手段。由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技术，“山寨维修”往往要靠人，要价天价。很多山寨维修店会故意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，然后从中获利。

“山寨维修”不仅给消费者造成经济损失，甚至可能埋下家电使用的安全隐患。北京海淀区海尔电器官方售后维修点负责人告诉记者，“山寨维修”在一些核心配件的维修更换时，经常会使用来历不明的小作坊配件。为了节省成本。还可能导致电器出现更严重的问题，甚至威胁到消费者的人身安全。

家电维修“正规军队”缩小

通过官方售后维修点的正规维修，普遍有比较规范的收费标准，维修的责任和质量可以追根溯源。但是，为什么很多消费者不选择正规维护，而是选择“山寨维护”呢？

首先，方便省事是很多消费者的普遍心理。“不知道维修是否正确正规。不过空调坏了几年也不会遇到一次，过了三包期就上网查电话号码或者找社区附近的维修点。修好了。” 肖金告诉记者。

在“方便”方面，有些正规售后维修远不如“山寨维修”。记者了解到，一些家电品牌在一个市辖区只有1~2个售后维修点，甚至全市只有几个，人手非常有限。待修等问题较为突出。相比之下，“山寨维修”数量庞大，分布广泛，其广告和业务承包也在不遗余力。此外，“山寨维修”仿冒正规售后维修服务的案例也越来越多。

“随着租金的上涨和运营成本的增加，正规家电维修店的数量正在逐渐减少。正规维修业缩水了，所以大量的市场份额已经让给了‘山寨维修’。 " 中国家电维修协会理事长郭赤兵告诉记者，随着家电产品质量的提升，正规家电三包期内的售后维修已经被大大缩减，只占家电行业利润的一小部分。再加上消费者观念的变化以及家电产品“以换代换”的流行等因素，正规家电维修正在萎缩。

正规待维护

为规范家电维修市场修理伤害消费者家电的“正规军”在哪里？，2012年起实施的《家电维修服务行业管理办法》明确规定，家电维修经营者应当将营业执照挂在营业场所的显眼位置，表明服务项目和家电配件。截止日期和投诉号码。然而，近年来，“山寨维修”的“风景”不断扩大，正规维修需要重新焕发活力。

据业内人士介绍，虽然很多品牌在官网公布的维修点都明确标明了一家电器公司，但实际上这些售后点的规模和实力参差不齐。为此，专家建议，厂家应加强定点维修点监管，增强实力，创新售后服务方式，如设立直营“快修快赔点”等。同时，商务各级管理部门要加强对相关市场的监管，整顿损害消费者权益的“山寨维修”。

针对被消费者诟病的“山寨维修”乱象，近日，多地、行业协会相继出台新规，对家电维修提出新要求。例如，上海市电子产品维修服务行业协会鼓励行业企业交换服务人员和通用备件，确保在炎热的夏季，服务响应时间保持在48小时以内。还要求持有统一上门服务证的维修人员必须持证上门服务；各服务企业必须明示收费标准，不得随意增加收费；各厂家服务热线要采取有效措施，保证服务响应。

中国家电维修协会提醒消费者擦亮眼睛正规商务调查，警惕“山寨维修”。对于现场服务维修人员，需要提前出示配件价格表，告知需要收费的项目。广州正规商务调查如维修人员未提前告知，消费者应主动查询相关收费项目。（记者刘兵）